Operatore Linea 116000 minori scomparsi

TERMS OF REFERENCE

 

RUOLO                                             Childline Operator   

AREA/DIPARTIMENTO                   Programmes- Linee – servizio 116000

SEDE DI LAVORO                            Roma – p.zzale Forlanini, 1

REFERENTE                                      Coordinatore Servizio 116000

TIPO DI CONTRATTO                      Da definirsi in base al candidato

DURATA                                            6 mesi prorogabili

SALARIO di RIFERIMENTO            Da definirsi in base al candidato

TIPO DI LAVORO                             su turni dalle 08.00 alle 20.00

           

 

PRESENTAZIONE TELEFONO AZZURRO

 

Telefono Azzurro promuove un rispetto totale dei diritti dei bambini e degli adolescenti. Con le sue attività ogni giorno promuove le loro potenzialità di crescita e li tutela da abusi e violenze che possono pregiudicarne il benessere e il percorso di crescita.

Ascolta ogni giorno bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, anche attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

 

 

SCOPO DELLA FUNZIONE

 

Il 116000 è un numero unico europeo affidato in Italia al Ministero dell’Interno e gestito dal Telefono Azzurro, dedicato a chiunque voglia segnalare una situazione di scomparsa di un bambino o adolescente italiano o straniero.

Grazie ad una Convenzione stipulata con l’Ordine degli Avvocati di Milano a partire dal 20 novembre 2017 è attivo il nuovo servizio – gratuito – di orientamento legale, attraverso il servizio di orientamento un team di legali specializzati fornirà una risposta via e-mail, entro 5 giorni lavorativi, ai soli quesiti relativi a situazioni in cui siano coinvolti bambini e ragazzi minorenni.

 

COMPITI E ATTIVITA’

  • supportare la gestione della linea telefonica 116000
  • Fornire supporto amministrativo, legale e psicologico attraverso un servizio ascolto
  • sviluppo del servizio attraverso attività di formazione e sensibilizzazione così come ad attività di ricerca e studio sui topic di interesse.
  • Approfondimento teorico delle tematiche inerenti l’infanzia e l’adolescenza i particolare per i minori stranieri non accompagnati
  • attività di ricerca ed approfondimento sulle tematiche relative all’emergenza ed in generale di pertinenza del sevizio

 

STUDI, CONOSCENZE LINGUISTICHE ED INFORMATICHE

  • Lauree in ambito umanistico o sociale ( Psicologia, Pedagogia, Servizio Sociale, Giurisprudenza, Scienze Criminologiche, Scienze Politiche ecc)
  • Esperienza in attività rivolte all'infanzia meglio se verso minori stranieri
  • Interesse e conoscenze per la tematiche dei minori stranieri non accompagnati 
  • Esperienze di studio o di lavoro all'estero
  • Preferenziale comprovata esperienza di volontariato
  • Ottima conoscenza dell’inglese, parlato e scritto (Liv b2,c1)
  • Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite,…)

 

ESPERIENZE, QUALIFICHE, SOFT SKILLS SPECIFICHE

  • Disponibilità a operare su turni (anche notturni e festivi)
  • Comprovata esperienza in ruoli analoghi
  • Preferenziale Comprovata esperienza di lavoro in contesti No Profit nazionali ed internazionali
  • Ottime capacità comunicative e di negoziazione
  • Capacità di relazionarsi con interlocutori differenti
  • Dinamicità e capacità di lavorare in autonomia e in team
  • Ottime capacità organizzative e abilità a lavorare con deadline molto strette
  • Condivisione della mission e dei principi di SOS Il Telefono Azzurro
  • Attitudine al problem solving e autonomia gestionale

 

COME CANDIDARSI 
La tua application deve contenere:
- Un CV aggiornato e dettagliato preferibilmente in inglese



Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi della L. 903/77 e L. 125/91.

Business unit
Area Progetti; Consulenza Linee Telefoniche
Sedi
Roma

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